HELONYA NETWORK ÖDEME & İADE POLİTİKASI

Bu sayfa, oyuncularımızın bir ürün satın almadan önce dikkat etmeleri gereken noktaları öğrenmeleri ve hakları konusunda bilgi sahibi olarak bilinçli kredi yüklemesi yapmaları amacıyla hazırlanmıştır. Burada yer alan tüm bilgiler, Hizmet Şartları ve Üyelik Sözleşmesi içerisinde de bulunmaktadır. Hizmet şartlarımızla ilgili detaylı bilgi almak için lütfen Hizmet Şartları ve Üyelik Sözleşmesi sayfamızı ziyaret edin.
 

• Kredi yükleme işlemi sırasında yüklediğiniz kredi miktarının doğru olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Bir hata olması durumunda destek kanallarımız üzerinden bizim ile iletişim kurmalısınız.

• Bir ürünü aktif etmek için oyunda olmanız gerekmektedir. Hesabınız oyunda değilken ürün onaylarsanız ve ürün eksik teslim edilirse, sorumluluk size aittir. Bu durumda, destek sistemimiz aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz, ancak inceleme süreci uzun sürebilir. Hesabınız oyunda değilken ürün aktif etmemeye dikkat edin.

• Bir sanal içerik alırken aldığınız ürünün doğru olduğuna emin olmalısınız. Hatalı bir ürün gelmesi durumunda sandığınızda aktif etmeden destek kanallarımız üzerinden bizim ile iletişim kurmalısınız. Aktif etmeniz durumunda geri iade alamayabilirsiniz.

• Helonya Network Hizmetleri’nin herhangi bir ürünü veya içeriği için ücretlendirmeler üzerinde değişiklik yapma hakkımızı saklı tutar.

• Tüm oyun modlarımızda sezon sistemi uygulanmaktadır. Her sezonun sonunda oyun modları sıfırlanır ve belirli kategorilerde birinci olan oyunculara kredi ödülleri verilir. Ayrıca, son bir hafta içerisinde site üzerinden yatırılan krediler, oyuncuların hesaplarına geri tanımlanır.

• Hesabınızda yapılan yetkisiz ödemeler de dahil olmak üzere bütün ödemelerden tamamen siz sorumlusunuz.

• Tüm satışlar kesindir, iade yapılamaz, durdurulamaz, iade talebinde bulunulamaz.

• Bir ürünü sandık sayfanızda aktif ettikten sonra aktif ettiğiniz hesaptan farklı bir hesaba devredilemez, aktarılamaz veya durdurulamaz.